Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Анализатор на CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Анализатор на CRM, който да се присъедини към нашия екип и да помогне за подобряване на нашите бизнес процеси чрез анализ и оптимизация на CRM системи. В тази роля ще бъдете отговорни за идентифициране на възможности за подобрение, създаване на стратегии за ефективно използване на CRM платформите и предоставяне на препоръки за подобряване на клиентското изживяване. Вашата работа ще включва тясно сътрудничество с различни отдели, за да се гарантира, че CRM системите отговарят на нуждите на бизнеса и клиентите. Ще анализирате данни, ще създавате отчети и ще предоставяте прозрения, които ще помогнат за вземането на информирани решения. Успешният кандидат ще има силни аналитични умения, опит с CRM платформи и способност да комуникира ефективно с различни заинтересовани страни. Ако сте мотивирани, ориентирани към детайлите и имате страст към подобряване на клиентското изживяване, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Анализиране на данни от CRM системи за идентифициране на тенденции и възможности.
- Създаване на отчети и визуализации за представяне на ключови прозрения.
- Оптимизиране на процесите в CRM платформите за подобряване на ефективността.
- Сътрудничество с различни отдели за разбиране на техните нужди и изисквания.
- Предоставяне на препоръки за подобряване на клиентското изживяване.
- Обучение на екипи за ефективно използване на CRM системите.
- Мониторинг на производителността на CRM платформите и предлагане на подобрения.
- Поддържане на актуалност с новите технологии и тенденции в CRM индустрията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на информационните технологии, бизнес администрация или свързана област.
- Опит с популярни CRM платформи като Salesforce, HubSpot или Microsoft Dynamics.
- Силни аналитични умения и способност за работа с големи обеми данни.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Способност за работа в екип и управление на множество задачи едновременно.
- Знания за най-добрите практики в управлението на клиентски отношения.
- Опит с инструменти за визуализация на данни като Tableau или Power BI е предимство.
- Владеене на английски език е задължително.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с CRM платформи?
- Можете ли да дадете пример за проект, в който сте оптимизирали CRM процеси?
- Как подхождате към анализирането на големи обеми данни?
- Какви инструменти за визуализация на данни сте използвали досега?
- Как се справяте с комуникацията между различни отдели?
- Какви са вашите стратегии за подобряване на клиентското изживяване?
- Как се справяте с управление на множество задачи едновременно?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
